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企业简介
企业文化
我们是谁

致力于成为世界知名传感器研发和生产品牌

—— 我们是松柏传感

上海松柏传感技术有限公司(英文简称:Sangbay)主要从事传感器自主研发生产,是国内率先实现国产铅氧型氧气传感器量产的高新技术企业、专精特新企业。公司秉承“为人类生产生活智慧化奋斗终身”的使命担当,持续工业安全、农业、医疗、大气环境、市政工程、智能家居、智能养殖、新兴储能等各类应用场景的传感器研发和产业化

我们专业在哪里?

—— 仿真算法及智能化体系

公司总部坐落于嘉定区工业园传感器扶持中心:上海大学科技园二期。拥有自主厂房5000平米,各类设备设施近500台和全流程自动化生产线。公司员工100余名,以博士、研究生为核心形成自主研发链专业技术团队。公司产品品类齐全,性能领先,拥有多项气体传感器及相关领域的专利技术,并荣获国家实用新型专利认证,涵盖“MEMS原理气体传感器”、“半导体原理气体传感器”、“催化燃烧原理气体传感器”“电化学原理气体传感器”“铅酸反应检测氧含量的传感装置”“红外原理气体传感器”等,成为重点科技创新型企业。

技术支持

为保障客户权益,提升服务体验,松柏传感始终坚持以客户为中心,提供高效、专业、可靠的服务支持。

一、服务承诺

快速响应:我们的客户服务团队将在24小时内响应您的咨询与服务请求,确保问题第一时间得到关注与跟进。

技术支持:我们拥有一支经验丰富的专业技术支持团队,可为您提供产品选型、应用指导、故障排查等全方位的技术服务,助力项目顺利推进。

二、质量标准

质保期限:产品的技术标准(包括质量要求),按生产厂家标准执行。产品质保期为12个月(质保期内非产品质量原因损坏除外),若乙方在质保期内发现传感器本身存在质量问题,应立即通知甲方,并附上故障原因书面说明。供方确认产品质量问题后,将给予更换或维修。质保期后仅按乙方申请提供有偿配件更换及人工服务,配件费用及相关人工费用标准以甲方最新公示价为准,非甲方自身制造缺陷引起的问题维修均为有偿服务。

三、交付方式、交货期限

甲方发货到乙方指定的目的地,运费由甲方承担。若发货前乙方变更收货地址,须提前三个工作日书面通知甲方,因变更产生的额外费用及风险由乙方承担。常规产品交货期限为1-3个工作日,定制以沟通协商工作日为准。

定制产品:定制产品一经下单非甲方质量原因不得退货或者变更,相关损失及费用由乙方承担。双方应于定制产品订购时以书面方式约定最长交付周期,如因乙方原因导致信息或资料未及时提供,交付周期相应顺延。双方未约定的,甲方有权根据生产计划合理延期。

四、验收标准、方法及异议期限

按生产厂家标准验收,乙方如有异议,应自快递签收或实际收货之日(以先到者为准)起2个工作日内通过电子邮件及EMS快递提出书面异议(非产品质量损坏外),逾期或未按要求提交相关凭证、样品、数据的,视为产品验收合格且异议不予受理。因乙方使用、保管不善以及产品自身属性原因等造成产品质量下降的,不得提出异议。乙方在验收期内提出质量异议时,一并将相关的样品、图片、记录数据等资料提供给甲方。必要时甲方可派人员会同乙方进行现场勘察处理。

五、违约责任

1、甲方所交付产品不符合合同规定的,如果乙方同意利用,应当按质论价;如果乙方不能利用的,应根据产品的具体情况,有甲方负责包换或包修(以一次为限),应承担修理、调换或退货而实际产生的合理费用。

2、乙方中途退货,应向甲方偿付退货部分货款30%的违约金。

3、乙方违反合同规定拒绝接货的,乙方应赔偿甲方实际损失(包括但不限于仓储、运输、货款利息等直接损失),货物自拒收之日起所有权归甲方,甲方可自行处置货物,因产品滞留、仓储、运输及再处置所产生的全部费用及损失由乙方承担。

4、当事人双方的任何一方由于不可抗力的原因(包括自然灾害、政府管制、疫情爆发、交通管制等不可预见,不可避免且不能克服事件)不能履行合同时,应在不可抗力发生之日起3日内以书面形式通知对方,并应在7天内提供相关证明,允许延期履行、不分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

六、技术支持

在线服务:您可通过官方网站、客服热线或电子邮箱随时联系我们,获取实时在线技术支持与咨询服务。

现场支持:针对复杂应用场景或重大项目需求,我们可酌情安排专业技术人员提供现场技术指导与联合调试服务。

七、故障处理流程

故障申报:如发现产品异常,请立即通过电话或邮件向我司提交故障申报,并提供产品型号、序列号及问题描述。

初步诊断:技术支持工程师将根据您提供的信息进行远程分析与初步诊断,判断故障原因。

解决方案:根据诊断结果,我们将及时提供维修、更换或现场支持等相应解决方案。

八、客户关怀

定期回访:我们将定期对客户进行使用回访,了解产品运行状况。

满意度调查:我们高度重视客户反馈,将不定期开展服务满意度调研,持续优化服务质量与流程。

增值服务:针对长期合作客户,我们提供优先响应、专属技术支持、批量采购优惠等专属增值服务,深化合作关系。


联系我们

客服热线

131-6206-8611

客服微信号

13162068611

官方邮箱

sangbay@126.com

宗旨

万物互联,嗅探世界

使命

创新探索,卓越制造,随时随地守护安全

愿景

引领智能传感,缔造民族品牌,松柏长青世界

价值观

客户:客户至上       公司:以人为本
产品:精益求精       技术:开拓创新


协作:真诚团结       员工:敬业担当  积极主动

质量方针

顾客至上  质量为本  科学管理  求实创新

精神

精益求精   追求卓越   诚信务实    团结共赢

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